Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos da Lonaninha

Queremos que suas pequenas se sintam ainda mais encantadoras com as roupinhas da Lonaninha! Se algo não saiu como esperado, não se preocupe, estamos aqui para ajudar. 

Prazo para Trocas e Devoluções:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca, devolução ou reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Trocas:

• A peça deve estar sem uso, sem odores, sem manchas e com todas as etiquetas intactas.
• As trocas podem ser feitas por outro tamanho, cor ou modelo disponível em nosso estoque.
• Caso o item desejado para troca não esteja disponível, você poderá optar por outra peça ou um vale-compra no mesmo valor.

Reembolso:

• Se preferir a devolução do valor pago, o reembolso será feito após o recebimento e inspeção da peça, garantindo que ela atenda às condições de troca.
• O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado no ato da compra. Cartões de crédito podem levar até 10 dias úteis para processamento.

Como Solicitar:

Entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da troca, devolução ou reembolso. Vamos cuidar de tudo com muito carinho!

Frete de Troca e Devolução:

O frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta! Para trocas subsequentes, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.